近来，孝顺镇中心卫生院树立“码上说、立刻办”一站式投诉咨询作业处理机制。该行动旨在经过数字化手法，打造高效快捷的投诉处理新途径，完成问题即时响应与高效处理的一起，进一步强化了医务人员医德医风监督，营建风清气正的就医环境，继续改进大众就医体会。

  “码上说、立刻办”投诉途径首要依托于手机扫码，患者只需简略扫码、点击，就可以快速提交投诉、定见、主张等，打破患者与医院的传统沟通形式的时空约束。除此之外，患者也能经过点击表单上其他四个版块，对医院作业进行满足点评、定见反应、鼓舞表彰和事项咨询等。

  现在，孝顺镇中心卫生院的导医台、门诊、急诊、药房以及体检中心等窗口夺目方位均摆放了二维码。投诉、咨询经过该渠道提交后，医院投诉招待作业人员会当即受理、对接，并以“一条龙”的处理形式，构成“患者反应—介入查询—推动执行—盯梢问效”的作业闭环，完成“民有所呼、院有所应”的方针。

  据统计，该项作业展开近一个月以来，合计监测到扫码355次，收到各类反应78件，其间，满足度查询67件、投诉6件、咨询3件、表彰1件、定见主张1件。

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